买房宣传的时候是一梯一户，实际是一梯两户，

若宣传与实际不符且影响居住，可要求退房。依据《商品房销售管理办法》，房屋实际情况与宣传不符且造成买受人损失，买受人有权要求退房并索赔。若不及时处理，可能导致损失扩大，开发商责任减轻。
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买房人遇到宣传与实际不符，可通过协商、投诉或诉讼要求退房。建议先与开发商协商，协商无果可向相关部门投诉或提起民事诉讼，根据具体情况选择最适合的处理方式。
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可要求退房。操作如下：1. 收集宣传资料与实际不符的证据；2. 与开发商协商退房及赔偿事宜；3. 若协商无果，向住建部门投诉或寻求法律援助；4. 必要时提起民事诉讼，维护自身权益。